Politique de livraison

Dernière mise à jour : 24 août 2026.

Les commandes HORS PROGRAMME sont vendues par ALPHA, SIRET 912 160 496 00010. Contact : support@horsprogramme.com.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement vers les destinations proposées au moment du paiement. Si une destination n’est pas disponible au checkout, nous ne pouvons pas garantir sa prise en charge.

Délais

Les délais de préparation et les estimations de livraison applicables à votre commande sont indiqués au moment de la commande ou dans les communications de suivi. Ils peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et le transporteur.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations correspondantes sont envoyées après l’expédition. Pensez à vérifier l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification n’est pas toujours possible après la préparation ou l’expédition du colis.

Retards ou colis non reçu

Les délais annoncés restent des estimations. En cas de retard inhabituel ou de difficulté de livraison, écrivez-nous à support@horsprogramme.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Retours

Pour les conditions de retour, de rétractation et de remboursement, consultez notre politique de retours et remboursements.