Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026.
La présente politique explique comment HORS PROGRAMME, exploité par ALPHA, SIRET 912 160 496 00010, traite les données personnelles collectées lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
Responsable du traitement : ALPHA, 27 Rue du Marechal Foch, 22200 Guingamp, France. Contact : support@horsprogramme.com.
Données que nous pouvons traiter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment vos nom et prénom, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone si vous le fournissez, informations relatives à votre commande, échanges avec le service client, données de navigation, adresse IP et informations techniques liées à votre appareil ou navigateur.
Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés lors du checkout. Nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Pourquoi nous utilisons ces données
Nous utilisons les données nécessaires pour traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et retours, répondre à vos demandes, sécuriser la boutique, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et améliorer nos services. Lorsque la loi l’exige, les communications commerciales reposent sur votre consentement ou sur une autre base légale applicable.
Prestataires et destinataires
Nous pouvons transmettre certaines données aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, outils de support, hébergeurs et prestataires techniques ou marketing utilisés par la boutique. Ils traitent les informations conformément à leurs obligations contractuelles et légales.
Transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les durées imposées ou permises par les obligations légales, comptables, fiscales ou liées à la défense de nos droits.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, exercer votre droit d’opposition et, lorsque cela s’applique, votre droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : support@horsprogramme.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Cookies
La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des outils de mesure d’audience ou de marketing lorsqu’ils sont activés. Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés via les outils de gestion disponibles sur le site.
Données des enfants
Nos livres peuvent s’adresser aux enfants, mais la boutique et le processus de commande sont destinés aux adultes. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles directement auprès d’enfants.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : support@horsprogramme.com.